Algemene voorwaarden – Made by 2
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Made by 2
Handgemaakte polymeer oorbellen & accessoires
Website: https://www.madeby2.nl
E-mail: info@madeby2.nl
KVK-nummer: 96557346
Vestigingsadres:
Made by 2
Bladgroen 14 (geen fysieke winkel)
2718 EE Zoetermeer
Nederland
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die worden aangeboden via Made by 2 en op alle overeenkomsten tussen Made by 2 en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten
-
De producten van Made by 2 worden met de hand gemaakt en kunnen lichte variaties vertonen ten opzichte van de foto's op de website.
-
Kleuren kunnen op verschillende schermen anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.
- Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld en beschreven.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
-
Alle prijzen zijn in euro en inclusief materiaal en verpakking, maar exclusief eventuele verzendkosten.
-
Vrijstelling van btw (KOR regeling)
-
Betsaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website, zoals iDEAL, Wero, Klarna, Bancontact, creditcard/debetkaart en ApplePay/Google Pay.
-
Bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling succesvol is afgerond.
-
Eventuele fouten in prijzen of productinformatie op de website mogen door Made by 2 worden hersteld, ook nadat een bestelling is geplaatst.
Artikel 5 – Bestelling en bevestiging
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
- Deze bevestiging is geen garantie voor de beschikbaarheid.
- Made by 2 behoudt zich het recht om een product niet te leveren bij uitverkocht.
Artikel 6 - Verwerking en verzending
-
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
- Levering in Nederland: ± 1-3 werkdagen
- Levering binnen Europa: ± 3-7 werkdagen
- Momenteel verzendt Made by 2 alleen binnen Nederland en de EU.
-
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
-
De verzending gebeurt via Post NL of gelijkwaardig.
-
Eventuele vertragingen door postdiensten of overmacht vallen buiten de verantwoordelijkheid van Made by 2.
-
Made by 2 verzendt de producten zorgvuldig en verpakt deze geschikt voor transport.
-
Verlies of schade tijdens transport valt buiten de verantwoordelijkheid van Made by 2 zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
- Wij adviseren klanten om bij ontvangst het pakket te controleren. Indien een pakket beschadigd is aangekomen, verzoeken wij u direct contact op te nemen via info@madeby2.nl met: foto van het beschadigde product/pakket, factuur of bestelnummer en korte omschrijving van het probleem.
- Wij zullen vervolgens in overleg met u een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld een nieuwe verzending, afhankelijk van de situatie en de vervoerder.
Artikel 6 – Retour en herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Zodra je ons laat weten dat je gebruik wilt maken van dit recht, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
-
Het product dient ongedragen, onbeschadigd en ongeopend in originele staat te zijn. Behandel het product zorgvuldig en verpak het goed bij retour. Eventuele schade boven het normale testgebruik kunnen wij doorberekenen.
-
Op maat gemaakte producten (zoals items met namen of specifieke kleurencombinaties op aanvraag) kunnen niet worden geretourneerd.
-
De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.
-
Terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 7 – Garantie
-
Made by 2 garandeert dat de producten in goede staat worden verzonden.
-
Wij controleren elk sieraad zorgvuldig vóór verzending.
-
Schade door verkeerd gebruik (zoals contact met water, parfum of vallen) valt niet onder de garantie.
-
Wij bieden een extra garantie van 14 dagen op onze producten. Binnen deze periode lossen we eventuele problemen of schade bij levering kosteloos op.
Gaat er binnen 14 dagen na ontvangst iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Let op: Deze servicegarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Made by 2 is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten tijdens transport.
-
Made by 2 is niet aansprakelijk voor schade of letsel door verkeerd gebruik van de producten.
-
Kleine kinderen mogen de sieraden alleen onder toezicht gebruiken in verband met verstikkingsgevaar.
Kans op verstikkingsgevaar
-
Kleine onderdelen zoals studs, kralen of haakjes kunnen loskomen.
-
Kinderen jonger dan 3 jaar stoppen voorwerpen vaak in hun mond.
-
Artikel 9 – Privacy
-
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen.
-
Informatie wordt niet gedeeld met derden. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 10 – Klachten en contact
Heb je een klacht of vraag? Neem contact met ons op via info@madeby2.nl. We reageren binnen 2 werkdagen.